客服主管

广州天力物业发展有限公司三明分公司

福利待遇

年终奖金 五险一金 餐补 高温补 年假

岗位描述

1.统筹负责服务处客服管家工作；

2.组织调配属下的日常工作安排，拟定工作计划并负责组织实施，检查计划执行情况；

3.汇总收集整理管家自查和客户问题，形成报表；

4.协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题；

5.负责对客户满意度的提升及物业收费的收缴工作；

6.实施客户意见调查及回访工作，评定客户投诉的有效性，跟踪处理业户的投诉并及时处理。